Reportar una reclamación

Siga los siguientes pasos inmediatamente después de un accidente.

 

1. APAGUE EL CONTACTO DE SU VEHíCULO y si es necesario, muévalo a un lugar seguro. La ley requiere que usted pare en la escena del accidente.

 

2. Compruebe el estado de todas las personas implicadas en el accidente por si hubiera lesionados. Si es necesario, llame al 911 para asistencia médica.

 

3. Contácte con la policía. Al reportar el accidente a la policía, se protegerá de posibles reclamaciones de responsabilidad civil y acción legal. UN REPORTE DE LA POLICIA ES REQUERIDO SI EN EL ACCIDENTE SE VE INVOLUCRADA UNA PERSONA QUE SE HAYA DADO A LA FUGA, SI HAY HERIDOS, o si hay dudas sobre quien recae la responsabilidad. CUANDO LA POLICIA ESTE PRESENTE EN EL SITIO DEL ACCIDENTE, tome el nombre del agente de policía, número de teléfono, y el número de reporte policiáco.

 

4. Si su vehículo no está en condiciones de ser conducido, llame a un servicio de grúa para remolcar su vehículo. Tome el nombre, dirección y número de teléfono del servicio de grúa.

 

 

5. Tan pronto le sea posible, llame a MAPFRE para reportar el accidente.

1. Intercambie la siguiente información con las partes implicadas:

• INFORMACIÓN DE CONTACTO (nombre, dirección y Números de teléfono)
• Año, marca y modelo, número de placa, compañía aseguradora, y número de póliza de todos los vehículos involucrados en el accidente.

2. Identifique testigos en la escena del accidente y reúna su información de contacto

 

3. No admita culpabilidad. Facilite los detalles del accidente y coopere con la policía proporcionando respuestas a sus preguntas.

 

4. Si usted tiene una cámara, tome fotos de los daños de su vehículo, escena del accidente y las personas envueltas en el mismo.

Puede reportar su reclamación online entrando en www.mapfreflorida.com, por fax al 1-866-615-8249 o puede llamar al 1-888-9MAPFRE opción 2. Información que necesita para reportar una reclamación:

• Fecha de ocurrencia
• Tipo de pérdida
• Dirección de la ocurrencia
• Relacción de lesionados
• Otras personas involucradas en el accidente.
  
• Información de daños a su vehículo o propiedad. ejemplo:Tipo de propiedad afectada, dirección, magnitud del daño.
  
• Si las autoridades tales como la policía, bomberos, o ambulancia fueron notificados.

Bien es sabida la importancia de reparar o sustituir un cristal dañado.

ANTES de que repare o sustituya un cristal, si es posible llame a MAPFRE al 1-888-9MAPFRE opción 2.

 

Llamándonos primero previene costes innecesarios a todas las partes implicadas. Si usted arregla el cristal antes de llamarnos, puede pagar mas por la reparación.

En caso de una catástrofe a nivel local, informaremos sobre los procedimientos a seguir.

MAPFRE Florida ha establecido un Centro de Reclamaciones Catastróficas (Huracanes).

Por favor, tome nota de las líneas habilitadas a este efecto en MAPFRE Florida:

 

Teléfono:	1-800-948-4242
Fax:	1-866-615-8249

Si es posible, contactaremos con nuestros asegurados en un plazo de 48 hs después de haber recibido su noticia de pérdida.